Kredi İşleminde Fazladan Ücret Kesintisi Şikayeti

Agesa hayat ve emeklilik kredi tutarı üzerinden 2061 TL paramı kesti. Akbank'tan 35 bin tl kredi çektim ve 200 TL civarında olan kredi payını Akbank kesti bunun haricinde ise agesa denen şirket 2061 TL olan tutarı ekstra olarak kesmiştir bu ücretin iadesini talep ediyorum

Akbank mobil uygulaması üzerinden Agesa Hayat ve Emeklilik aracılığıyla 35.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sözleşmesi sırasında tarafıma yalnızca 200 TL kredi komisyonu yansıtılacağı belirtilmesine rağmen, bunun dışında 08.12.2025 tarihinde hesabımdan “mevduat mutabık/murabaha” adı altında 2.061 TL tutarında ek bir kesinti yapıldığını dekont üzerinden gördüm.

Bu ek kesintiyle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım olmadan tahsil edildi. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu nedenle tekrar şikayet açmak zorunda kaldım.

Bilgim ve açık onayım dışında kesilen 2.061 TL tutarındaki ücretin, kredi komisyonu dışındaki tüm ek tahsilatların iptal edilerek tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca bu kesintinin neye dayanarak yapıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Acil olarak dönüş yapılmasını rica ederim.

08.12.2025 tarihinde Akbank üzerinden 35.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi kullanımım sırasında, normalde olması gereken yaklaşık 200 küsur tl’lik kredi kesintisine ek olarak, hesabımdan 2.061,51 TL daha kesildi. Bu tutar dekontta “mevduat mutabak” şeklinde yer alıyor ve bu kesinti için bana önceden herhangi bir bilgi verilmedi, onayım ya da rızam alınmadı.

Bu durumla ilgili daha önce de şikayet oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şimdi ikinci kez şikayetimi iletiyorum ve hala ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Bu kadar yüksek bir tutarın onaysız kesilmesi ve şikayetlere dönüş yapılmaması, agesa Sigorta ve ilgili banka açısından ciddi bir sorumsuzluk örneği olarak görüyorum.

Hesabımdan kesilen 2.061,51 TL’nin neye istinaden alındığının açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve onayım olmadan tahsil edilen bu tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.