to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Hayat Sigortamın İptali Ve Prim İadesi İçin İletişimsizlik
30.09.2026 tarihinde Akbank mobil şube üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Agesa Hayat ve Emeklilik tarafından adıma kredi hayat sigortası düzenlendi ve poliçe numaram s5080***00 olarak oluşturuldu. Sigorta prim tutarı olan 24.415,77 TL kredi tutarımdan otomatik olarak kesildi.
4 Ekim tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi hayat sigortamın iptali için talep oluşturdum. Uygulama ekranında, Agesa ekibi tarafından 5 gün içinde iade yapılacağı bilgisi yer almasına rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve iptal/iade süreciyle ilgili net bir açıklama almadım.
Tüm işlemlerimi yalnızca Akbank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Dün Agesa müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemin Akbank tarafından yapılabileceği belirtildi ve iki kurum arasında yönlendirilerek süreç uzatıldı. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik hem zaman kaybına hem de sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Kredi hayat sigortası poliçemin herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan derhal iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 24.415,77 TL tutarındaki primlerin kesinti yapılmaksızın ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Telefonda hızlıca destek olan Hilal Hanım'a teşekkür ediyorum.
