to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Bağlı Hayat Sigortam İptal Edilmedi, İade Süreci Belirsiz
Agesa tarafından Akbank kredime bağlı olarak yapılan kredi güvenceli hayat sigortasının iptali için 27.07.2026 Pazartesi günü 444 11 11 numaralı çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Buna rağmen poliçem sistem üzerinde hâlâ aktif görünmektedir.
İlk gün yalnızca bir kez telefonum çaldırılıp kapatıldı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün tarafıma e-posta gönderilmesinin ardından ilgili numarayı arayarak tekrar görüştüm. Görüştüğüm operatör, pazartesi günü yapılan işlemlerin neredeyse aynısını tekrar yaptı ve iadenin 5 iş gününü bulacağını söyledi. Ancak mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde poliçem şu an itibarıyla hâlâ aktif görünmekte, iptal işlemi ve iade süreciyle ilgili net bir ilerleme göremiyorum.
Bu poliçe kapsamında toplam 10.659,09 TL prim alındı ve operatör, kesintiler sonrası yaklaşık 4.006 TL iade edileceğini belirtti. Hem iptal işleminin gecikmesi hem de tutar konusunda net ve şeffaf bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi numarasına bağlı z9280779-0 numaralı poliçemin acilen iptal edilmesini, iade tutarının hangi kalemler üzerinden ve neye göre hesaplandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve hak ettiğim iade tutarının ivedilikle hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, iptal ve iade süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. İletiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
