to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sigorta Poliçesi Ve Kesilen Primin İadesi
05.09.2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 12 ay vadeli, 48.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımının hemen ardından Agesa A.Ş. tarafından, bilgim ve onayım dışında hesabımdan 3.495,38 TL tutarında “Agesa Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı” adı altında otomatik para çekimi yapılmıştır. İşlem, Akbank Kırıkkale Merkez Şubesi nezdindeki hesabım üzerinden gerçekleşmiştir.
Dijital onay sürecinde kredi kullanımı için ilgili poliçe onayı zorunlu tutulduğu için, krediyi kullanabilmek adına onay vermek zorunda bırakıldım. Ancak bu sigorta poliçesi benim tarafımdan talep edilmemiş, açık ve özgür irademle seçtiğim bir ürün olmamıştır. Bu nedenle yapılan işlemi rızama ve talebime aykırı buluyorum.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, sigortalının talebi doğrultusunda bu tür poliçelerin iptali ve tahsil edilen tutarın iadesi mümkündür. Buna rağmen, iznim dışında oluşturulan ilgili sigorta poliçesi kapsamında hesabımdan çekilen 3.495,38 TL’lik tahsilatın iadesi yapılmamıştır.
Şu ana kadar hem Akbank hem de Agesa müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap bulamadım, dolayısıyla hiçbir şekilde çözüm üretilmemiştir. Bu şikayetimle birlikte, tahsilat numarası 6129664 olan işlemin acilen incelenmesini, iznim ve açık talebim olmaksızın düzenlenen söz konusu sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve kesilen 3.495,38 TL tutarındaki primin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
