to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Açılan Otomatik Katılım Sözleşmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
07.07.2026 tarihinde saat 12.34’te sadece benim kullandığım ve kendi adıma kayıtlı cep telefonu hattıma AgeSA tarafından “Değerli Sümeyye A***, Otomatik Katılım Sözleşmeniz yürürlüğe girmiştir…” şeklinde bir SMS ve aynı içerikte bir e-posta geldi. AgeSA ismini daha önce hiç duymamıştım, herhangi bir başvuru, onay ya da sözleşme talebim olmadı. Buna rağmen adıma otomatik katılım sözleşmesi başlatıldığını öğrenmiş bulunuyorum.
Mesajdaki https://online.agesa.com.tr/home/# linkine tıkladığımda da normal bir sayfa açılması gerekirken hata verir gibi kodlar içeren bir ekranla karşılaştım, bu yüzden hile veya güvenlik riski olabileceğinden endişe duyuyorum. Hat ve e-posta adresi sadece benim üzerime kayıtlı ve yalnızca benim kullanımımda, üçüncü kişilerin erişimi bulunmuyor.
Yaşadığım bu durum üzerine AgeSA müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim; ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde açıklama alamadım. İstemediğim, onay vermediğim bir sözleşmenin adıma başlatılmış gibi görünmesi ve buna dair net bir bilgilendirme yapılamaması beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
AgeSA’dan, adıma açıldığı belirtilen otomatik katılım sözleşmesinin derhal iptal edilmesini, hattımın ve bilgilerimin tarafım dışında kimse tarafından kullanılmadığının açıkça açıklanmasını ve kişisel verilerimin hangi yolla ve hangi hukuki dayanakla temin edildiğinin araştırılarak tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Olası bir hile ya da usulsüz işlem riski varsa bunun acilen incelenmesini ve tüm sorumluluğun kurum tarafından üstlenilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 07.07.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi [email protected] adresimize ya da 444 11 11 nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz www.agesa.com.tr ‘den ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
