to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Hayat Sigortası Poliçesi İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
8 Aralık’ta Akbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandığım sırada, 7256585 numaralı Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası poliçesi otomatik olarak tanımlandı. Bu sigortayı istemediğim için aynı gün cayma hakkımı kullanmak amacıyla 3848’e SMS gönderdim. Ardından “Değerli Müşterimiz, Cayma talebiniz şirketimize ulaşmıştır. İşlem sonucu ile ilgili en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla b002” şeklinde bir mesaj aldım.
Aradan yaklaşık 2 gün geçmesine rağmen Agesa tarafından ne telefon ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yarım saate yakın bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem cayma sürecine dair bilgi verilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini, iptalin gerçekleştirildiğine dair yazılı olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Müşteri hizmetleri 2 gün içinde dönüş yapıp iade sürecini başlattı. 3 gün içinde para iadesi aldım.
