to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Aralık’ta Akbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandığım sırada, 7256585 numaralı Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası poliçesi otomatik olarak tanımlandı. Bu sigortayı istemediğim için aynı gün cayma hakkımı kullanmak amacıyla 3848’e SMS gönderdim. Ardından “Değerli Müşterimiz, Cayma talebiniz şirketimize ulaşmıştır. İşlem sonucu ile ilgili en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla b002” şeklinde bir mesaj aldım.
Aradan yaklaşık 2 gün geçmesine rağmen Agesa tarafından ne telefon ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yarım saate yakın bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem cayma sürecine dair bilgi verilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini, iptalin gerçekleştirildiğine dair yazılı olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum.
Akbank üzerinden mobil uygulama aracılığıyla ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte Agesa tarafından “Kredim Güvende Kredili Hayat” isimli s1426350-0 numaralı bir poliçe düzenlenmiş. Bu poliçenin iptali için Akbank’ı aradığımda beni Agesa’ya yönlendirdiler, Agesa’yı aradığımda ise poliçenin an...
Akbank’ın kredi kampanyası kapsamında çekmiş olduğum kredi sonrası, hesabımdan Agesa Hayat Sigortası primi olarak 4.034,29 TL kesildi. Bu kesintinin ardından Agesa’ya ulaşarak cayma hakkımı kullanmak ve sigortayı iptal ettirmek istedim. Ancak saatlerdir müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum. D...
18.11.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden Akbank’tan çektiğim 500.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi sırasında, Agesa tarafından düzenlenen “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası”nı s1950211-0 poliçe numarası ile onayladım. Bu poliçe kapsamında hesabımdan 19.392,96 TL prim tahsil edild...
Yorumlar