İş Bankası Üzerinden BES Katkı Payı Ödemelerinde 6 Günlük Gecikme Ve Maddi Mağduriyet

Ageasa BES sözleşmem kapsamında ödemelerimi her ayın 15’inde İş Bankası üzerinden düzenli olarak yapıyorum. Ödemeyi yaptıktan bir gün sonra, yani her ayın 16’sında Ageasa tarafından “ödeme alındı” belgesi tarafıma gönderiliyor. Ancak buna rağmen ödediğim BES katkı payı yaklaşık 6 gün sonra yatırıma yönlendiriliyor ve bu süreçte birikimlerim fona geçmediği için mağdur oluyorum.

Bu durum yaklaşık 4 aydır aynı şekilde devam ediyor. Konuyu çağrı merkezine ilettiğimde, Ageasa tarafı bunun İş Bankası ile yaptıkları anlaşma gereği böyle olduğunu söylüyor. İş Bankası ile görüştüğümde ise böyle bir anlaşmalar olmadığını ifade ediyorlar. Yani ödeme Ageasa’nın hesabına geçmiş olmasına rağmen, tutar yaklaşık 6 gün boyunca Ageasa’da bekletiliyor, daha sonra BES fonlarına aktarılıyor. Buna ek olarak Ageasa’nın anlaşmalı çalıştığı diğer bankalardan gelen ödemelerin 1–2 iş günü içinde yönlendirildiğini öğrenmem, bu gecikmenin özellikle İş Bankası üzerinden ödeme yapan müşteriler için bir mağduriyet yarattığını düşündürüyor ve dolaylı olarak beni başka bir bankaya yönelmeye zorlandığım hissine kapılıyorum.

D164240 numaralı BES sözleşmem kapsamında, katkı payı ödemelerimin tahsil edildiği gün veya en geç 1–2 iş günü içinde fonlara yönlendirilmesini, halihazırda yaşanan yaklaşık 6 günlük gecikme uygulamasının kaldırılmasını ve bu gecikmeler nedeniyle oluşan tüm maddi kaybımın tarafıma eksiksiz olarak telafi edilmesini talep ediyorum.