to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Sigorta Kesintisi Ve Uzak Şubeye Zorunlu Gidiş Mağduriyeti
15 Ekim tarihinde Akbank’ın yeni online müşterilere sunduğu 35.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından faydalanmak için başvuru yaptım. Başvurumu online olarak gerçekleştirdim; ancak başvuru sonrası görev yeri belgesi teslimi için şubeye gitmem gerektiği söylendi. İlçemde Akbank şubesi olmadığı için Diyarbakır Sanayi şubesine gitmek zorunda kaldım ve kredimi oradan kullandım.
Kredi tutarı hesabıma geçtikten sonra, Agesa tarafından adıma hayat sigortası yapılmış ve 1.923 TL tutarında bir kesinti kredi tutarımdan otomatik olarak düşülmüş. Bu konuda bana önceden hiçbir şekilde yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. Poliçe daha sonra tarafıma iletildi. Sigorta iptalini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemi şubeden yaptığım için sadece şubeden iptal edilebileceği belirtildi. Şube bana çok uzak olduğu için tekrar gitmem mümkün değil.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve başvuru sürecinde sigorta zorunluluğu veya kesintiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. S15***34 numaralı hayat sigortası poliçemin acilen iptal edilmesini ve kesilen 1.923 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 20.10.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
