to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Kredi Üzerinde Bilgi Verilmeyen Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
23.12.2025 tarihinde Akbank üzerinden kullandığım 35.000 TL tutarındaki faizsiz ihtiyaç kredisi sırasında, Agesa tarafından “hayat sigortası” adı altında hesabımdan 1.949 TL kesinti yapılmıştır. Kredinin faizsiz olması nedeniyle böyle bir kesinti olacağını bilgilendirilmedim ve bu tutarın kredi tutarından otomatik düşülmesi beni mağdur etmiştir.
Bu kesintiye ilişkin dekont ve belgeler elimde mevcuttur. Konuyla ilgili önce Akbank müşteri hizmetlerini aradım; onlar da Agesa müşteri hizmetleri numarasını vererek yönlendirdi. Agesa’yı aradığımda ise ilgili birime aktaracaklarını söylemelerine rağmen yaklaşık 30 dakika boyunca hatta bekletildim ve hiç kimseye bağlanamadım; sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı.
Faizsiz kredi kullanırken bilgim ve açık onayım olmadan yapılan bu hayat sigortası kesintisinin iptal edilmesini ve kesilen 1.949 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Çözüme kavuştu
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 30.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi ilgili adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
