to read complaints and reviews, or file yours.Erken Çıkışta Açıklanmayan 13.000 TL Fon Yönetim Kesintisine İtiraz
Agesa Hayat Emeklilik’te Plan 157 kapsamında bireysel emeklilik sistemine dahil oldum. Ancak sisteme girişte görüştüğüm temsilci, 5 yıldan önce çıkmak istediğimde ana param üzerinden toplu bir fon yönetim gideri kesintisi yapılacağı bilgisini benimle paylaşmadı.
06.09.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden sistemden çıkmak istediğimde, 5 yıl boyunca ödeyeceğim tutar üzerinden kazanacakları tüm fon yönetim giderlerini, sanki ben 5 yıl boyunca sistemde kalmışım ve onlar da bu süre boyunca fonlarımı yönetmişler gibi, toplu olarak yaklaşık 13.000 TL civarında benden tahsil etmeye çalıştıklarını öğrendim. Ayrıca bu işlem kapsamında 958 TL’lik bir kesinti daha yapıldı. Henüz yönetilmemiş, ileride ödemem bile kesin olmayan dönemler için şimdiden fon yönetim gideri kesilmesi bana hem haksız hem de yanıltıcı bilgilendirme sonucu doğmuş bir uygulama gibi gelmektedir.
Mobil uygulamadaki sözleşme detayları ve birikim bilgilerimi gösteren ekranda da bu durum açıkça görülmektedir. Sözleşme numaram D1551085’tir. Sisteme girerken tarafıma açık ve şeffaf şekilde anlatılmayan, ileride yapılacak yönetim hizmetleri için bugünden toplu kesinti yapılmasına itiraz ediyorum.
Henüz gerçekleşmemiş dönemlere ait fon yönetim gideri tahsil edilmemesini, 5 yıl kalmışım gibi hesaplanan bu yaklaşık 13.000 TL’lik kesinti uygulamasının iptal edilmesini ve tarafıma olması gereken şekilde, sadece fiilen yararlandığım süreye ait yasal kesintilerin uygulanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yaşadığım mağduriyet giderilmezse CİMER üzerinden de resmi şikayet sürecimi başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
