Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bireysel emeklilikte haksız çekim ve iade talebi

profile
15 Nisan 11:29
325

07.04.2025 tarihinde AgeSA Hayat ve Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik hesabı açtırdım ve ödemelerim için kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak bu ödemelerin kartımdan çekilmediğini uzun bir süre sonra fark ettim. Bunun üzerine AgeSA bünyesinde bireysel emeklilik uzmanı olarak çalışan E****** T**** ile görüştüm. Bana mevcut bireysel emeklilik sözleşmemi kapatıp yeni bir bireysel emeklilik açtığını, eski sözleşmedeki yatırdığım taksiti ise daha sonra geri çekebileceğimi söyleyerek bu şekilde yönlendirdi ve ben de buna güvenerek kabul ettim.

Daha sonra ise kapattığını söylediği bireysel emeklilik sözleşmesini aslında kapatmadığını ve kredi kartımdan bu sözleşme için iki taksit daha çekim yapıldığını gördüm. Toplamda 2.000 TL tutarında haksız yere çekim yapıldığını fark edince 12.03.2026 tarihinde tekrar kendisiyle görüştüm. Bu görüşmede ücret iadesinin gün içinde yapılacağını belirtti; ancak bugün itibarıyla herhangi bir iade yapılmadı, ayrıca telefonla yaptığım aramalara da cevap vermiyor ve kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

D910029 numaralı sözleşmemle ilişkili olarak kredi kartımdan çekilen ve tarafıma iade edilmesi gerektiği belirtilen toplam 2.000 TL’nin ivedilikle hesabıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisi E****** T****’ın vermiş olduğu hatalı ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.

bireysel-emeklilikte-haksiz-cekim-ve-iade-talebi-2.jpg
bireysel-emeklilikte-haksiz-cekim-ve-iade-talebi-1.jpg
15 Nisan 11:39 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kesilen 990 TL Emeklilik Katkısı Hesaba Yansımıyor

profile
25 Şubat 14:15
611
kesilen-990-tl-emeklilik-katkisi-hesaba-yansimiyor-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

AgeSA Hayat Ve Emeklilik Bireysel Emeklilikte Yönetim Gider Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği!

profile
24 Ocak 14:16
1.072
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Agesa Hayat Ve Emeklilik’te Bireysel Emeklilik İptalinde Sürekli Gecikme ve Yanıltıcı Bilgi

profile
06 Mart 16:56
1.151
Benzer Şikayet Yaz