to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel emeklilikte haksız çekim ve iade talebi
07.04.2025 tarihinde AgeSA Hayat ve Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik hesabı açtırdım ve ödemelerim için kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak bu ödemelerin kartımdan çekilmediğini uzun bir süre sonra fark ettim. Bunun üzerine AgeSA bünyesinde bireysel emeklilik uzmanı olarak çalışan E****** T**** ile görüştüm. Bana mevcut bireysel emeklilik sözleşmemi kapatıp yeni bir bireysel emeklilik açtığını, eski sözleşmedeki yatırdığım taksiti ise daha sonra geri çekebileceğimi söyleyerek bu şekilde yönlendirdi ve ben de buna güvenerek kabul ettim.
Daha sonra ise kapattığını söylediği bireysel emeklilik sözleşmesini aslında kapatmadığını ve kredi kartımdan bu sözleşme için iki taksit daha çekim yapıldığını gördüm. Toplamda 2.000 TL tutarında haksız yere çekim yapıldığını fark edince 12.03.2026 tarihinde tekrar kendisiyle görüştüm. Bu görüşmede ücret iadesinin gün içinde yapılacağını belirtti; ancak bugün itibarıyla herhangi bir iade yapılmadı, ayrıca telefonla yaptığım aramalara da cevap vermiyor ve kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
D910029 numaralı sözleşmemle ilişkili olarak kredi kartımdan çekilen ve tarafıma iade edilmesi gerektiği belirtilen toplam 2.000 TL’nin ivedilikle hesabıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisi E****** T****’ın vermiş olduğu hatalı ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
