to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Avivasa Emeklilik’te bulunan 1058969 ve 1058967 numaralı bireysel emeklilik sözleşmelerimdeki birikimlerimi almak için 02 Eylül tarihinde paramın bozulması ve tarafıma ödenmesi talebinde bulundum. Toplamda yaklaşık 397.000 TL tutarındaki birikimimin 12 iş günü geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Acil olduğuna özellikle belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Süreçle ilgili net bir açıklama ya da gerekçe sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çoğu zaman yeni talep oluşturmakla yetinildi veya “ararız, ulaşamadık” gibi oyalayıcı ifadelerle karşılaştım. Müşteri temsilcilerinin ilgisizliği ve iki kelimeyle bile durumu açıklayamamaları, sorunumu daha da büyüttü.
Talebimin ivedilikle incelenerek birikimlerimin tamamının gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
