to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Ve Agesa'da Zorla Satılan Sigorta Poliçesi Ve İptal Sorunu
22.12.2025 tarihinde Akbank Sultanbeyli şubesinden 100.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında, zorunlu olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen Agesa Hayat ve Emeklilik tarafından S2363781-0 numaralı sigorta poliçesi düzenlendi ve 3.991,91 TL prim tutarı hesabımdan tek seferde tahsil edildi.
Bugün itibarıyla bu poliçeyi iptal ettirmek için Agesa internet şubesi, Akbank mobil uygulaması ve çağrı merkezi üzerinden defalarca işlem yapmaya çalıştım. Dijital kanallarda herhangi bir iptal seçeneği bulunmaması nedeniyle işlem yapamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise 25 dakikayı aşan bekleme süresine rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, krediye bağlı olarak yapılan bu tür yan finansal ürünlerin cayma hakkı dahilinde iptal edilebilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen iptal sürecinin bu kadar zorlaştırılması ve şeffaf yürütülmemesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
S2363781-0 numaralı sigorta poliçemin ivedilikle iptal edilmesini, 3.991,91 TL tutarındaki primin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve hem Akbank hem de Agesa nezdinde süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 29.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
