to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Poliçesinin İptali Ve Prim İadesinde Yaşanan Sorun
09.12.2025 tarihinde Akbank internet şubesi üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında Agesa Sigorta aracılığıyla, poliçe numarası 2186977 olan ve 3.973,32 TL tutarındaki hayat sigortası prim bedeli hesabımdan tahsil edildi.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, sigortalının talebi halinde poliçenin iptal edilmesi ve ödenen prim tutarının iadesi mümkün olmasına rağmen bu hakkımı kullanmakta zorlanıyorum. Cayma hakkımı kullanmam gerektiği tarafıma bildirildiği için Agesa Sigorta’ya cayma talebimi iletmek üzere 09.12.2025 tarihinde telefon ile müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca SMS yoluyla da talebimi ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve talebime ilişkin herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Tüm bu nedenlerle, Agesa Sigorta nezdinde düzenlenen ilgili hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 3.973,32 TL tutarındaki prim bedelinin herhangi bir kesinti yapılmaksızın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aynı poliçe numarası üzerinden yaptığım başvuru sürecinin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
