to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Bankacılıkta Kredili Emeklilik Poliçesinin İptali Ve Kesinti İadesi Talebi
9 Nisan 2026 tarihinde Akbank üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Agesa Emeklilik tarafından poliçe numarası s339616500 olan ve 000277249 dekont numarası ile görülen, 5.304,65 TL tutarında “Agesa Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı” adı altında bir kesinti, hesabımdan dosya masrafı niteliğinde tahsil edilmiştir.
Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden bu poliçenin iptali için bir seçenek bulamadım; yönlendirildiğim ekranda sadece yeni poliçe başlangıcı ile ilgili işlem imkanı sunulmakta, mevcut poliçe iptaline dair bir alan yer almamaktadır. Bu nedenle çözüm bulamadığım için buradan yazma gereği duydum.
Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun ilgili düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, sigortalının talebi halinde bu tür poliçelerin iptal edilebildiğini ve tahsil edilen prim/ücretin müşteriye iade edilebildiğini biliyorum. Bu kapsamda, Agesa Emeklilik üzerinden düzenlenen söz konusu kredili poliçemin iptal edilmesini ve 5.304,65 TL tutarındaki bedelin kesinti yapıldığı Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
