to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Sigortası İptali Ve Prim İadesi Talebinde İletişim Sorunu
23.12.2025 tarihinde Akbank üzerinden kredi kullandım ve bu krediye bağlı Agesa mobil sigorta poliçem bulunuyor. Bu poliçeye ait s2386449-0 numaralı sigortanın iptal edilmesini ve ödediğim sigorta primlerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Hem Akbank hem de Agesa müşteri hizmetlerine telefonla ve mobil uygulama üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak mobil uygulama üzerinden işlem yapılamıyor. Telefonla müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra sigorta iptali talebimi ilettiğimde “ilgili birime yönlendiriyorum” deniliyor ve sonrasında sadece müzik dinletilerek uzun süre bekletiliyorum. Hiçbir şekilde yetkili birime bağlanamıyorum. Saatlerce hatta kalmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmıyor ve işlemim sonuçlanmıyor.
Krediye bağlı bu sigortanın iptal edilmesini, poliçe kapsamında kesilen sigorta primlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu iletişim sorunu ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
