Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gökay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Agesa Yaşam Sigortası İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
13 Mart 17:20
821
Gökay'ın Teşekkür Mesajı
“Hızlı çözüm ve müşteri temsilcimizin gösterdiği hassasiyet ve ilgi alaka için teşekkür ederim.”

Akbank üzerinden kullanmış olduğum kredi kapsamında AgeSA Hayat ve Emeklilik tarafından 3112835 numaralı “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” poliçesi 13.03.2026 tarihinde tarafıma tanımlanmıştır. Bu poliçenin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum; ancak AgeSA’ya ulaşamadığım için iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

444 11 11 numaralı müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen, “sizden önce 63 kişi, 70 kişi var” şeklinde uyarılarla uzun süre bekletiliyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle iptal talebimi iletemiyor, gereksiz yere zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Kredi kapsamında üzerime tanımlanan bu hayat sigortası poliçesinin, çağrı merkezine bağlanma sorunu yaşamadan, hızlı ve kolay bir şekilde iptal edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Sigorta iptal işlemlerinin bu kadar zorlaştırılmamasını rica ederim.

13 Mart 17:24 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

Gökay
Gökay
13 Mart 17:43

Hızlı çözüm ve müşteri temsilcimizin gösterdiği hassasiyet ve ilgi alaka için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz