to read complaints and reviews, or file yours.Agesa 444 11 11 Hattı Ulaşılamaz, Kredi Sigortam İptal Ve Ücret İadesi Talebi
08.08.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden online olarak kredi kullandığım sırada, tarafıma Agesa tarafından “Kredim Güvende” isimli kredi hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Poliçeyi iptal ettirebilmem için Agesa’nın 444 11 11 numaralı hattını aramam gerektiği belirtildi; ancak bu hat üzerinden hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum.
30.12.2025 tarihine kadar toplam 3 kez 444 11 11 numaralı hattı aradım. Her aramamda yaklaşık 25–30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, telefon açılmıyor ve bu nedenle poliçemi iptal edemiyorum. İletişim hattının fiilen ulaşılamaz olması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
Agesa nezdinde düzenlenen 900151 numaralı Kredim Güvende kredi hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında benden tahsil edilen toplam 10.553,95 TL tutardan, yürürlükteki mevzuat ve sözleşme çerçevesinde iade edilmesi gereken prim tutarının tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum. Telefon hattı üzerinden hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadığım için, konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
