to read complaints and reviews, or file yours.Agesa İletişimsizliği Nedeniyle Hayat Sigortası Cayma Hakkı Engellendi
Akbank çağrı merkezi üzerinden 16 Eylül tarihinde kullandığım krediye istinaden agesa tarafından adıma s4958263-0 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiştir. Yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum ancak agesa tarafına hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda görüşme sırasında “aktarma yapacağız” denilip telefon yüzüme kapatılıyor ve tekrar aradığımda da bir türlü yardımcı olunmuyor. Agesa Online sistemine girdiğimde ise güncel poliçem görünmüyor, sistemde özellikle eski poliçeler gösteriliyor. Bu durum nedeniyle 14 günlük yasal cayma süremi doldurmam için bilerek oyalandığımı ve cayma hakkımın fiilen engellendiğini düşünüyorum.
Yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında söz konusu hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve ödediğim primin kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde e-Devlet üzerinden seddk ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
