to read complaints and reviews, or file yours.AgeSA Hayat ve Emeklilik Telefon Numarası Güncelleme İşlemi Gecikiyor
AGE Hayat Sigorta’da bulunan hayat sigortası poliçemle ilgili olarak Mart–Nisan ayından bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp telefon numaramın güncellenmesini talep ediyorum. Ancak aradığım her seferinde sadece “işleminiz devam etmektedir” deniliyor ve herhangi bir somut işlem yapılmıyor.
Aylar geçmesine rağmen bu kadar basit bir numara güncelleme işleminin hâlâ yapılmamış olması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Şu an için poliçeme ilişkin bir para hareketi olmasa da, iletişim bilgilerimin güncel olmaması ileride yaşayabileceğim olası sorunlar açısından beni endişelendiriyor.
Telefon numaramın derhal güncellenmesini, yapılan işlemin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nisan ayından bu yana hayat sigortamla ilgili kayıtlı telefon numaramı güncelletmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Çağrı merkezini her aradığımda numaramın en kısa sürede güncelleneceği söyleniyor fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Telefon numaram güncellenmediği için şu an onay bekleyen işlemlerimi tamamlayamıyor, gerekli SMS onaylarını alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Hayat sigortama ait telefon numaramın acilen güncellenmesini ve onay bekleyen işlemlerimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli tüm teknik işlemlerin kısa sürede yapılmasını talep ediyorum en kısa sürede telefon numara güncelleme yapılmasını talep edilmiştir.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, konu ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
