to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Hayat Ve Emeklilik Sigorta İptalinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
01.01.2026'de Akbank mobil uygulaması üzerinden 36 ay vadeli, 70.000 TL tutarında, %4,84 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında zorunlu sigorta yapıldı ve Agesa tarafından düzenlenen sigorta için 02.01.2026 tarihinde hesabımdan 6.673 TL sigorta bedeli tahsil edildi. Sigortaya ait s251345*** numaralı poliçe bana iletildi ve işlemler İstanbul’dan gerçekleştirildi.
Sigortanın iptali için Akbank ile görüştüğümde, işlemi Agesa üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Ancak Agesa müşteri hizmetleri hattını aradığımda sürekli “sırada 90 kişi var, 80 kişi var” şeklinde uyarılar alıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Akbank müşteri hizmetlerini 444 2 525 numaralı hattan aradığımda ise yalnızca Agesa’ya yönlendiriliyorum, sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Ayrıca cayma işlemi için SMS gönderdiğimde, aktif otomatik katılım sözleşmem olmadığı yönünde geri bildirim alıyor ve bu nedenle SMS yoluyla da iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.
Tüm bu süreçte Agesa’ya telefon ve SMS yoluyla ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Agesa tarafından düzenlenen s2513453** numaralı sigorta poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 6.673 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini Agesa’dan talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Kendileri iletişime geçip sorunumu çözdüler teşekkürler
Sorunum çözüldü teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 05.01.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
