to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı esnasında Agesa Hayat Emeklilik tarafından adıma bir hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve yaklaşık 4.798,50 TL tutarındaki prim, kredi esnasında hesabımdan otomatik olarak tahsil edildi. Bu poliçenin iptalini talep etmeme rağmen Agesa'ya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Aynı gün içerisinde Agesa müşteri hizmetlerini 5–6 kez aramama rağmen telefonlar ya açılmadı ya da bağlandığımda “aktarıyoruz” denilerek hatta uzun süre bekletildim ve hiçbir birime aktarılmadım. Bu nedenle poliçemin iptali ve ücret iadesi ile ilgili hiçbir işlem gerçekleştirilmiyor, talebim sonuçlandırılmıyor.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca sigortalının talebi halinde poliçe iptali ve tahsil edilen tutarın iadesi mümkündür. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Hayat sigortası poliçemin talebim doğrultusunda iptal edilerek tahsil edilen 4.798,50 TL prim bedelinin eksiksiz ve kesintisiz şekilde hesabıma iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve ulaşılabilirlik sorunları hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Akbank üzerinden 24.12.2025 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım ve kredi ile aynı gün Agesa Hayat Emeklilik tarafından hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu poliçenin iptalini ve tahsil edilen yaklaşık 17.000 TL prim tutarının tarafıma iadesini talep etmeme rağmen günlerdir işlemim gerçekleştirilm...
06.12.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında hayat sigortasının zorunlu olduğu, ancak sonrasında talep edersem iptal edilebileceği özellikle belirtildi. Bu işlem kapsamında Agesa üzerinden s21169**** numaralı poliçe ...
25/12/2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 70.000 TL tutarında 15 ay vadeli ihtiyaç kredisi çektim. Kredi ile beraber Agesa hayat ve emekl...
Akbank mobil uygulaması üzerinden 21.12.2025 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredisi ile birlikte, Agesa Sigorta A.Ş. tarafından s2353051 poliçe numarasıyla “Kredim Güvende” hayat sigortası düzenlenmiştir. Bu sigorta için kredi tutarı içinden peşin olarak 3.989,45 TL prim tahsil edilmiştir. Bu poliçen...
Yorumlar