to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Çağrı Merkezine Ulaşılamadığı İçin Sigorta Poliçesi İptali Ve Prim İadesi Talebi
Akbank üzerinden kullandığım konut kredisi sırasında Agesa Hayat ve Emeklilik a. Ş. Tarafından zorunlu tutulan Her İhtimalin Sigortası poliçem bulunmaktadır. Poliçe numaram I342507-0’dır. Kredimi 11.03 tarihinde tamamen kapattığım için bu poliçenin de sonlandırılmasını ve kullanılmayan prim tutarının, kesintiler sonrasında kalan bakiyesinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bu işlem için Agesa’nın 444 11 11 numaralı çağrı merkezini defalarca aradım. Bir aramamda 27 dakika hatta bekletilmeme rağmen sistemde 72. Sırada olduğum söylendi ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle poliçemi iptal ettiremiyorum. Akbank tarafı ise yalnızca Agesa ile çözülebileceğini belirterek bankadan işlem yapamayacağını söylüyor.
Agesa’nın çağrı merkezine pratikte ulaşılamadığı için işlemimi gerçekleştiremiyorum. Her İhtimalin Sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini, kredimi kapattığım tarih itibarıyla kullanılmayan prim tutarının tarafıma iadesini ve ayrıca bana telefon yoluyla ulaşılmasını talep ediyorum. Müşterilerin ulaşamadığı bir hatta yönlendirilmek yerine, bu sürecin hızlı ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Firma telefonla tarafıma geri dönüş yapmış ve iptal işlemini başlatmıştır Teşekkür ederim
