Agesa Bireysel Emeklilik İadesi 10 Gün İçinde Yapılmayınca Mağduriyet

Agesa bireysel emeklilik planımdan 3 Haziran 2026 tarihinde çıkış talebinde bulundum. Bana yasal sürenin 20 gün olduğu, ancak müşteri memnuniyeti açısından genelde 10 gün içinde herhangi bir sorun olmazsa iadenin yapıldığı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla 14 gün geçti, herhangi bir problem yaşanmadı ancak hesabıma hâlâ ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece biraz daha beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında net bir bilgi veya somut bir geri dönüş alamadım. Devlet katkısı ya da benzeri bir engel olduğuna dair de herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece bekle denilerek sürecin uzatılması beni mağdur ediyor.

Bu iade tutarını ödemem gereken borçlarım için kullanmayı planlıyorum ve gereksiz yere bekletilmem sebebiyle finansal olarak sıkıntı yaşıyorum. Çıkış işlemi sonrasında, özellikle “10 gün içinde ödeme” ifadesiyle oluşturulan beklentinin karşılanmaması nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet söz konusu.

Agesa’dan, çıkış işlemlerimin derhal sonuçlandırılmasını ve tarafıma yapılması gereken ödemenin en kısa sürede hesaplarıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.