to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Bireysel Emeklilik İadesi 10 Gün İçinde Yapılmayınca Mağduriyet
Agesa bireysel emeklilik planımdan 3 Haziran 2026 tarihinde çıkış talebinde bulundum. Bana yasal sürenin 20 gün olduğu, ancak müşteri memnuniyeti açısından genelde 10 gün içinde herhangi bir sorun olmazsa iadenin yapıldığı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla 14 gün geçti, herhangi bir problem yaşanmadı ancak hesabıma hâlâ ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece biraz daha beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında net bir bilgi veya somut bir geri dönüş alamadım. Devlet katkısı ya da benzeri bir engel olduğuna dair de herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece bekle denilerek sürecin uzatılması beni mağdur ediyor.
Bu iade tutarını ödemem gereken borçlarım için kullanmayı planlıyorum ve gereksiz yere bekletilmem sebebiyle finansal olarak sıkıntı yaşıyorum. Çıkış işlemi sonrasında, özellikle “10 gün içinde ödeme” ifadesiyle oluşturulan beklentinin karşılanmaması nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet söz konusu.
Agesa’dan, çıkış işlemlerimin derhal sonuçlandırılmasını ve tarafıma yapılması gereken ödemenin en kısa sürede hesaplarıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Çözüldü
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 16.06.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
