AgeSA Hayat ve Emeklilik Açık Bilgilendirme Yapılmadan Uygulanan Yönetim Gider Kesintilerinin İadesini Talep Ediyorum

Kadir · 2025-12-13T21:32:45+03:00

01.04.2024 tarihinde Akbank üzerinden agesa bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Sözleşme numaram D384379’dır. Sözleşmemin başlangıcından itibaren düzenli olarak yönetim gider kesintisi yapıldığını gördüm. Agesa ile yaptığım görüşmede tarafıma bu kesintilerin 5 yıl boyunca devam edeceği söylendi. Ancak sisteme giriş aşamasında bu kesintilerin tutarı, süresi ve etkisi bana açık, net ve anlaşılır bir şekilde anlatılmamış, yeterli bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle kesintileri sonradan fark ettim ve ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu aşamadan sonra yönetim gider kesintisinin devam etmesini ve bugüne kadar yapılan kesintilerin bu şekilde gerekçelendirilmesini kabul etmiyorum. Sözleşme başlangıcımdan bu yana yapılan tüm yönetim gider kesintilerinin tarafıma iade edilmesini ve bilgilendirme sürecindeki eksikliğin resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.

AgeSA Hayat ve Emeklilik

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

AgeSA Hayat ve Emeklilik

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 19.11.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

Kadir

Merhaba, 19.11.2025 tarihinde tarafıma yapılan bilgilendirmede mağduriyetim giderilmedi. Ekteki fotoğrafta görüldüğü gibi yönetim gider kesintisi halen daha gözükmektedir. Sözleşmede yazıyor diyerek kendinizi haklı çıkardınız. Böyle önemli konularda tarafıma açık açık detaylı bilgi verilmesi gerekirdi. Tabi tarafıma detaylı bilgi vermemeniz de şu şekilde anlıyorum. Açık açık bu şartları tarafıma bildirmiş olsanız kimse bu şekildeki bireysel emeklilik hesabına katılım gerçekleştirmez. Ayrıca 19.11.2025 tarihinde yönetim gider kesintisi olmayan bir plandan bahsettiniz plan 159. Onda da belli bir tutarda ödeme yapmamız gerekiyordu. Ara ödeme yaparak o ödemeyi gerçekleştirdim ve plan 159’a geçiş yaptım. Orada da şöyle bir mağduriyet söz konusu. Beş yıldan önce çıkış yaptığım takdirde ileriye dönük beş yıllık yönetim gider kesintisinin benden kesileceği söylendi. Yatırdığım parayı geri alamamak ne demek? Devlet katkısı ve fon getirilerini hesaba bile katmıyorum. Sadece benim yatırdığım parayı bile alamıyorum. Biz parayı sokakta toplamıyoruz ufak ufak yatırımlarla birikim yapmaya çalışıyoruz sizler de bu şekilde bizlerin birikimlerimize el koyuyorsunuz. Mağduriyetimi gidermezseniz tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.