Agdaş Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Gaz Ve Haksız 750 TL Açma Bedeli

Sakarya Serdivan’da bulunduğum adreste bağlı olduğum 699294 numaralı aboneliğimde, Agdaş tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğal gazım kesildi ve ardından gaz açma bedeli yansıtıldı. Yeni abonelik oluştururken gaz açma için saat 10.00’a randevu verilmişti. Ben de 09.55’te yeni tuttuğum eve geldim, saatin takılı olduğunu görünce gazın açıldığını zannettim ve bu şekilde kullanmaya devam ettim. Daha sonra bana, bu kullanımı “usulsüz kullanım” olarak değerlendirdiklerini söylediler ancak bunu yaklaşık iki ay boyunca hiçbir şekilde bildirmediler.

Ne bu iddia edilen usulsüz kullanım hakkında ne de sonrasında yapılacak işlemle ilgili bana SMS, telefon araması ya da yazılı bir uyarı yapılmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmış olsaydı, tekrar gaz açım randevusu alıp süreci olması gerektiği şekilde ilerletebilirdim.

Gazımın yeniden açılması için tarafıma 750 TL gaz açma cezası çıkarıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen gazın ancak iki gün sonra açılacağı söylendi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle firma ve çalışanların oldukça ilgisiz ve yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Yeterli bilgilendirme yapılmadan gazımın kesilmesi ve usulsüz kullanım iddiası gerekçe gösterilerek ödemek zorunda bırakıldığım 750 TL’nin iadesini, ayrıca bu süreçteki iletişim ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.