to read complaints and reviews, or file yours.Termal villada soğuk havuz ve iade talebi
A**** A****** My Termal’de bugün Ş***** K**** adına, “Menderes” isimli villaya giriş yaptım. Hem kaldığımız villa hem de ortak kullanım havuzları aşırı derecede soğuk. Üç günlük konaklama satın aldık ancak havuzlar buz gibi olduğu için havuza giremiyoruz, girmeye çalıştığımızda resmen donuyoruz.
Durumu tesisteki yetkililere ve resepsiyona ilettiğimizde, suyun 32 derece olduğunu iddia ettiler fakat bu kesinlikle gerçeği yansıtmıyor, ortam da su da çok soğuk. Odada ise yerden ısıtma olduğunu söylüyorlar ancak villa yine de buz gibi, ısınamıyoruz. Soğuğun sebebi olarak da hava şartlarını öne sürüyorlar.
Bu konaklama için toplam 24.750 TL ödeme yaptım. Soğuk nedeniyle en azından 2 gece kalmak istediğimi, erken ayrılmak istediğimi belirttiğimde ise sömestr dönemi olduğu gerekçesiyle bunun mümkün olmayacağını, ücret iadesi veya düzenleme yapılamayacağını söylediler. Hem kullanamadığımız hizmetler için ciddi bir bedel ödemiş durumdayız hem de konforlu bir konaklama yaşayamadık.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin kullanılmayan kısım için iade edilmesini veya konaklama/hizmet koşullarının söz verildiği şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
