Aksaray’daki Citroen Yetkili Servisinde Uzun Süreli Onarım Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Şirketimiz nezdinde 1284549 numaralı hasar dosyası kapsamında işlem gören 34 mou 889 plakalı aracımız, 11.09.2026 tarihinde onarım amacıyla Aksaray ilindeki Ağaçlı Motorlu Araçlar Citroen yetkili servisine teslim edilmiştir. Aracın servise giriş yaptığı tarihten itibaren yasal onarım süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen, yaklaşık 6–7 aydır tarafımıza herhangi bir teslimat yapılmamış, onarımın durumu hakkında da net bir bilgi verilmemiştir.

Süreç içerisinde servis müdürü ve ilgili müşteri danışmanları ile yapılan görüşmelerde yapıcı bir çözüm sunulmamış, bilgilendirme yükümlülükleri yerine getirilmemiş, ayrıca Citroen Türkiye ya da sigorta şirketi tarafından da bizi arayan veya bilgilendiren olmamıştır. Uzun süredir devam eden bu belirsizlik ve gecikme, hem ticari faaliyetlerimizde hem de şahsi işlerimizde ciddi aksamalara ve telafisi güç mağduriyetlere neden olmaktadır.

Aracımızın onarımının derhal tamamlanarak tarafımıza teslim edilmesini, bu süreçte uğradığımız maddi kayıpların tespit edilerek eksiksiz şekilde karşılanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.