Kaza Sonrası 1 Milyonluk Tazminat Alınmasına Rağmen Araç Perte Ayrılmadı Ve İkame Araç Verilmedi

9 Ocak 2026 tarihinde karşı tarafın kırmızı ışıkta geçmesi sonucu 34 GCM 61 plakalı Mercedes aracımla ciddi bir kaza yaptım. Çarpmanın etkisiyle aracımda üç adet hava yastığı açıldı ve sağ tarafı neredeyse tamamen hasar gördü. Buna rağmen Trabzon Mercedes H***** bayisi aracı ne yapıp edip perte ayırmadı.

Aracımın onarımı için sigorta şirketinden 1 milyonun üzerinde bir ödeme alındığını öğrenmeme rağmen, üzerinden üç ay geçmesine karşın araç hâlâ onarılamadı ve bu süre boyunca tarafıma bir ikame araç dahi tahsis edilmedi. Her aradığımda farklı bir bahane ile karşılaşıyorum ve süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor.

Bu süreçte defalarca Trabzon H***** ile, sigorta şirketi aracılığıyla ve Mercedes genel merkez ile görüştüm; ancak her defasında bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Aracın bu kadar ağır hasarlı olmasına rağmen (3 hava yastığı + yamulmuş bir mekanik, aracın düz bile duramaması) perte ayrılmaması, aylarca onarımın tamamlanmaması ve ikame araç verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Mercedes ve ilgili tüm taraflardan, mağduriyetimi hangi yolla gidereceklerse bir an önce bunu netleştirip hayata geçirmelerini, aracı ya derhal ve eksiksiz şekilde teslim etmelerini ya da perte ayırma ve ikame araç süreçlerini şeffaf ve hızlı biçimde çözmelerini talep ediyorum.