Afiyet Fırın | Ankara Personelinin Tavrı!

Yeni Batı Şubesi’indeki manav bölümünden genel olarak memnun olduğum için bugün tekrar meyve sebze ihtiyacımı karşılamak üzere markete gittim. Saat 15:20 civarında muz reyonunda fiyatın 189 TL olduğunu görünce yüksek bulduğumu belirttim. O esnada işletme sahibi olduğunu düşündüğüm yetkili bir beyefendi kibarca gelip fiyatla ilgili durumu anlattı, kendisiyle aramızda herhangi bir sorun yaşanmadı.

Aslında o gün markete birkaç meyve ve sebze almak için gitmiş ve alışveriş yapmayı planlamıştım. Ancak muz dışındaki diğer ürünleri almak için manav kısmına geri döndüğümde manav bölümünde çalışan görevli, muz fiyatı konuşmamızın ardından bu defa “Uzun zamandır muz almıyorsun galiba abla” diyerek üstten ve rahatsız edici bir üslupla konuştu. Daha önce, diğer marketlerde muzu daha ucuza bulduğumu ama burada kaliteli olduğu için tercih ettiğimi belirtmiş olmamıza rağmen bu çalışan aynı saygısız ve üstten tavrını sürdürdü. Uyardığım halde konuşma tarzını düzeltmedi.

Müşteriyle bu şekilde laubali ve küçümseyici bir dille konuşma hakkını nereden gördüğünü gerçekten anlayamıyorum. Yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle o gün hiçbir alışveriş yapmadan marketten çıktım ve evime çok yakın olmasına, sık sık alışveriş yaptığım bir yer olmasına rağmen bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum.

İlgili personelle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.