Son Kullanım Tarihi Yaklaşmış Ürün Ve İade Sürecinde İletişimsizlik Mağduriyeti

Online bir platform üzerinden satın aldığım bal ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ts0911185394 numaralı siparişimde gönderilen balların son kullanma tarihine sadece 1 ay kalmış olduğunu 11.09.2025 tarihinde fark ettim. Bu kadar kısa süresi kalmış ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmediğim için para iadesi talebi oluşturdum.

Firma, ürünleri geri göndermemi istedi ve ürünleri gönderdikten sonra 10 gün içinde iadenin gerçekleşeceğini belirtti. Ancak 3.000 TL tutarındaki bu alışveriş için belirtilen 10 günlük süre 26’sında dolmasına rağmen ne telefonla ne de mesajla kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Son kullanma tarihi bu kadar yaklaşmış ürün gönderilmesi ve ardından iade sürecinde muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedeli olan 3.000 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.