Sipariş İptalinde Ücret İadesi Gecikiyor Ve Net Bilgi Verilmiyor

27.11.2025 tarihinde Beeo’nun kendi internet sitesinden propolis ve ham bal arı sütlü ürün siparişi verdim. Aynı gün yaklaşık 1 saat sonra siparişi iptal ettim. Ödemeyi banka kartımla 1.694 TL olarak yapmıştım.

İptal işlemine rağmen ücret iadesi tarafıma henüz yansımadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce 2–5 gün, daha sonra ise 5–7 gün arası gibi net olmayan süreler söylendi, fakat kesin bir bilgi verilmedi. Bugün itibarıyla iptal üzerinden 3 gün geçmiş durumda ve hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.

İptal ettiğim bu siparişe ait 1.694 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartı hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.