Ödenen 5.250 TL’ye Karşılık Ürün Gelmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

Afetya Gümüş’ten 10.02.2026 tarihinde firuze 5 yoncalı kolye ve firuze bileklik (altın renk) siparişi verdim, ödemesini de havale ile toplam 5.250 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de firmadan sağlıklı bir geri dönüş alabildim.

Adres bilgisini yanlış verdiğimi fark edince firmanın WhatsApp hattından defalarca yazdım. Bana sadece kargo şirketiyle görüştüklerini söylediler. Ben de buna karşılık kargo takip numaramı iletmelerini, süreci kendim takip edeceğimi belirttim; ancak o günden beri hiçbir mesajıma cevap alamadım, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Şu an ne kolye ne bileklik teslim edildi, sadece WhatsApp yazışmalarım elimde bulunuyor.

Hem ödediğim 5.250 TL’nin hem de siparişini verdiğim ürünlerin akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kısa sürede benimle iletişime geçilmez ve sorun çözülmezse hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.