to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, İade Ve İletişim Sorunu
29.08.2025 tarihinde Afetya Gümüş’ün kendi internet sitesi üzerinden 2400 TL ödeyerek bir bileklik satın aldım. Ürün elime ulaştığında, görseldeki üründen tamamen farklı olduğunu hemen fark ettim. Durumu firmaya WhatsApp üzerinden ilettim ve iade talebinde bulundum. Ancak bana, bilekliğin yeniden üretilip gönderileceği söylendi.
Aradan bir ay geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Firma sürekli kaçamak cevaplar veriyor ve net bir çözüm sunmuyor. Üstelik iade ve değişim hakkım olmasına rağmen mağdur edildim.
Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Hasibe hanım yaşanan durum için özür dileriz size ürünün tekrardan hazırlanıp size geri gönderileceğine dair bilgi verilmiştir atölye yoğunluğuna bağlı olarak yaşanan gecikme için bu denli bir gecikme yaşandı ürünün hazırlandığına dair size de görsel gönderilmiştir yaklaşık 10-11 Ekim Tarihlerinde elinizde olacaktır iyi günler dileriz.
Marka sorunu çözdü teşekkür ederim
Ürün yorumdaki görseldeki gibi geliyor garip bir sarı, bu şekilde mi geliyor yoksa hatalı olan mı bu?