Eksik Nebülizatör Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Instagram’da Aeris-X isimli siteden bebeğim için taşınabilir mini nebülizatör siparişi verdim. Siparişimi 26.04.2026 tarihinde oluşturdum ve kargo bugün teslim edildi. Paketi açtığımda sadece buhar kutusunun gönderildiğini, ürünün başlığı, maskesi gibi hiçbir parçasının içinde olmadığını gördüm.

Bunun üzerine sipariş verdiğim yeri aradım. Bana, başlıkların ve diğer parçaların ayrı satıldığını, ürünü yanlış aldığımı söylediler. Ben ise tam ve kullanılabilir bir nebülizatör aldığımı düşünerek 1000 TL ödeme yaptım. Eksik ve kullanılamaz bir ürün göndermelerine rağmen, iade etmek istediğimi ve paramın iadesini talep ettiğimi söyledim. Ancak “yanlış sipariş verdiğiniz için iade alamıyoruz” diyerek açıkça iade talebimi reddettiler.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan eksik ürün gönderilip, ardından da iade kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kargo poşetinin üzerinde 1045201139651 numarası yer alıyor. Ödediğim 1000 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.