AEG Çamaşır Makinesinin Açma Kapama Tuşu Arızası İçin Servis Ve Parça Temini Sağlanamıyor

Bayburt Taşocağı Köyü’nde ikamet ediyorum. AEG markalı lavamat 83 model çamaşır makinemizin açma kapama tuşu yaklaşık 10 gündür hiç çalışmıyor ve makineyi kullanamıyoruz. Bulunduğumuz bölgede AEG bayisi veya yetkili servisi olmadığı için komşu illerdeki bayilerle iletişime geçmek zorunda kaldım.

27.08.2026 tarihinde Erzurum’daki AEG bayisini telefonla aradım, kayıt açtıklarını söylediler ancak yaklaşık iki saat sonra “kaydınız iptal oldu” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine hemen AEG merkezini aradım, kaydımı aldıklarını ve beni arayacaklarını ifade ettiler fakat aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Bugün de Gümüşhane servis numarasını aradım, telefon yüzüme kapatıldı.

Bulunduğum yerde servis olmadığı için, en azından ihtiyacımız olan açma kapama tuşu parçasını bize göndermelerini talep ettim, ancak “servis dışarı parça vermez” denilerek bu da reddedildi. Hem servis hizmeti verilmiyor hem de dışarıda tamir ettirebilmemiz için gerekli parça tarafıma sağlanmıyor. Dışarıdan da bu parçayı bulamadığım için, sadece bir tuş arızası yüzünden makinenin adeta çöp olmasına sebep olunuyor.

AEG’den, çamaşır makinesinin bozuk olan açma kapama tuşu parçasının adresime gönderilmesini ve bu sayede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.