Hesabımın Kapatılması Ve Empati Eksikliği

Yaklaşık 12 yıldır mesleğini sürdüren bir klinik psikolog olarak kısa bir süre önce Advicemy platformunda uzman olarak hizmet vermeye başladım. Ancak, yaşadığım bir sağlık sorunu nedeniyle gece 00.20 civarında istemeden çevrim içi kaldığım ve gelen danışan talebine zamanında dönüş sağlayamadığım için hesabımın kapatıldığını öğrendim.

Yaşanan durum kesinlikle kasıtlı değildi, platformu ya da danışanları mağdur etme amacı taşımıyordu ve mesleki geçmişimde de buna benzer bir durum hiç yaşanmamıştı. Hatanın farkına vardığım anda gerekli açıklamaları yaptım, özür diledim ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için daha dikkatli olacağımı belirttim. Ayrıca, oluştuğu düşünülen mağduriyetin telafisi adına ilgili danışan için alınan ücretin tarafımdan karşılanabileceğini, bu konuda üzerime düşeni yapmaya hazır olduğumu da özellikle ilettim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde telafi hakkı tanınmadı ve hesabım bu pazar günü kalıcı olarak kapatıldı.

Asıl rahatsızlık duyduğum konu ise süreç boyunca sergilenen iletişim şeklidir. Kararın yeniden değerlendirilmesini talep ettiğim ve iyi niyetli şekilde durumu açıklamaya çalıştığım halde, WhatsApp üzerinden aldığım yanıtların bir uzmana ve iş ortağına yakışır profesyonel bir yaklaşım olmadığını düşündüm. Yapıcı bir çözüm arayışına karşılık empati ve anlayıştan uzak bir tutumla karşılaşmış olmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Herkesin hata yapabileceğine, önemli olanın hatanın kasıtlı olup olmadığına, kişinin sorumluluk alıp almadığına ve telafi için çaba gösterip göstermediğine inanıyorum. Buna rağmen tek seferlik bir olay nedeniyle hiçbir esneklik tanınmadan, telafi imkanı sunulmadan ve gerçekçi bir değerlendirme yapılmadan kesin bir yaptırım uygulanmasını adil bulmuyorum.

Bu süreç sonunda, uzmanlarına karşı hata durumlarında hiçbir telafi hakkı tanımayan ve iletişim sürecinde yeterli profesyonelliği göstermeyen bir platformla uzun vadede çalışmanın sağlıklı olmayacağını anladım. Yaşadığım mağduriyeti ve bu süreçteki iletişim yaklaşımını, başka uzmanların da benzer durumlarla karşılaşmaması adına kamuoyunun bilgisine sunmak istiyorum.