Heltia

Heltia üzerinden çift terapisi almak için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında bana, çift terapilerinde her seansın 90 dakika sürdüğü ve bu nedenle 2 seans ücreti ödemem gerektiği özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek toplam 4 seans satın aldım. Ancak seanslara girdiğimde, ilk seans...

Heltia uygulamasını bir süredir online terapi, diyet, fitness ve sağlık alanındaki hizmetleri için kullanıyorum ve genel olarak başarılı buluyordum. Ancak yaşadığım son randevu problemi, hem uygulamanın işleyişini hem de kullanıcıya yaklaşımını ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. 4 seanslık onlin...

25 Mart günü saat 17.00’de Heltia uygulaması üzerinden 1950 TL ödeyerek aldığım çevrim içi psikolog seansında ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Seans başlar başlamaz psikolog hanım “Siz başlayabilirsiniz” diyerek söze girdi, ben de ne kastettiğini anlamadığım için “Nasıl yani? ” diye sordum. Bunun ...

Heltia uygulamasını kurum anlaşması kapsamında kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce cihaz değiştirdim ve o günden beri hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda doğrudan sadece kayıt olma sayfası geliyor, var olan hesabımla giriş yapabileceğim bir ekran çıkmıyor. Hesabımı daha önce e-posta ad...

Heltia uygulamasına giriş yapamıyorum. On dakika sonra terapi seansım var uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapılmıyor. Başka cihazlar ile denedim yine açılmıyor. On dakika sonra seansım var mağdur olmuyorum problemin çözümünü talep ediyorum ya da ücret iadesi

Instagram üzerinden gördüğüm bir reklamda Heltia uygulamasını indirip uzman psikolog için para ödedim, fakat şu anda uygulamaya giriş yapılamıyor. Uygulama beni atıyor, arayan soran da yok. Param boşa mı gitti diye düşünüyorum. Acil çözüm bekliyorum. Lütfen iletin, çözüm bekliyorum.

Merhaba, Heltia hesabıma giremiyorum. İçerisinde seans hakkım vardı. Şifremi yeniledim buna rağmen giremiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim. Umarım ilgilenirsiniz çünkü hesabıma erişmeyi ve bir an önce terapi almayı çok istiyorum. Umarım açık olabilmişimdir.☺️☺️

Gerçekleştirmediğim 2 seans hakkım, hakkımdan düşüldü. Oysa o gün için "müsait olup olamayacağım belli değil" dememe rağmen. Destek ekibi ise 19'u ve 28'i için iade oluşturmuyor. Ben ise girmediğim, kullanmadığım seansları ödemek zorunda kalıyorum. İade talep ediyorum.

19 Nisan için randevu aldım, ücretini ödedim. Ancak randevu saati geldiğinde görüşme yapamadım çünkü uygulama açılmadı ve saatim geçti. Hatta bütün gün boyunca uygulamaya girmeye çalıştım ama açılmadı. Kaç tane mail attım, asla dönüş yapılmadı. Boşuna ücret ödedim ve artık CİMER başvurusu yapacağım.

Heltia uygulamama güncelleme yaptıktan sonra bir daha giriş yapamadım. Destek ekibine birkaç kez yazdım. Güncelleme yapınca düzeleceğini söylediler. Güncelledim, sildim, tekrar yükledim. En son destek ekibine yazdığımda Google'dan görmemi söylediler. O da uygulama üzerinden açılıyor. İki haftadır uy...

İndirimli bir seans aldım ancak çok verimli geçmedi. Diyet listesi hala gelmedi, diyetisyen cevap vermedi. Desteğe yazdım, onlar da cevap vermiyor. Ücretimin iadesini istiyorum. Cevap yok, görmezden geliniyor. Muhatap olmayacaksanız sizi neden aracı kullanıyoruz? Direkt kişiyle çalışırız.

Heltia, vadettiği seans indirimlerini uygulamıyor. Heltia'yı 5 seanstır kullanıyorum, pahalı bir danışman seçememek adına uzman değil, yüksek lisans öğrencisi danışman seçtim. Seanslar 600 TL'den başladı ve anında 1000 TL'ye çıktı. %20 indirim verdiklerini iddia ettikleri kuponları giriyorum, kupon ...

Heltıa Teknoloji online danışmanlık hizmetlerinden 1 seans aldım. Kredi kartımdan 3 seans ücreti kesilmiş. İadesini derhal talep ediyorum. Güvenmekle hata mı yapıyoruz? Kredi kartı ile kurumsal olmayan yerlere güvenip işlem yapmak hiç doğru değilmiş.

Merhaba, uygulamanızı gördüm ve kaydoldum. İncelerken uygulamada ilk seans için indirim fiyatı sunuldu. Ben de ödemeyi yaptım ancak seçtiğim uzmanda kullanamıyorum. Yeniden ödeme yapmamı istiyor ve yaptığım ödemeyi de göremiyorum. Bu yüzden iptal etmek istiyorum.

Özel bir bankanın çalışanıyım. Kurumsal planım olmasına rağmen sistemde gözükmüyordu. Zorla düzelttirdim, daha sonrasında hakkın bitti dediler ki tamamını kullanmadığım halde. Daha sonra ona da tamam dedim, bir hafta sonra yine kendi kendine düzenlendiğini, 18 hakkım hala olduğunu gördüm. Danışanıml...

Acil bir işim çıktığı için seansımı iptal edip farklı bir güne almak istedim. İptali sağladık. Daha sonra tekrar randevu oluşturmak istediğimde, 'İptal ettiğiniz için seansınız yandı' dediler. Yasal olarak böyle bir hakkınız yok, çözüm odaklı da yaklaşılmıyor. Müşteri memnuniyeti sıfır. Sözleşmemde ...

Avantajlı seans ücreti alındı uygulamada reklam olarak çıktı ve satın alımı gerçekleştirdim ama avantaj sağlanmadı. İndirimsiz tekrar fiyat sunuldu bu ödemeyi de yaptı. Ücret iadesi için herhangi bir muhatap bulamadım. Bu konuda desteğinizi talep eserim

Heltia online terapi uygulaması üzerinden kredi kartı ile 2700 TL'ye aldığım ve kullanmadığım 2 seanslık terapi ücretinin üzerinden bir ay geçtiğini bahane ederek geri ödemesini yapmıyor. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde şirket politikalarının bu şekilde olduğunu ve geri ödeme yapamayacakla...

Vardiyalı çalışan bir insanım ancak psikoloğun seans saatlerini ve günlerini biz kararlaştırdıktan sonra birkaç kez değiştirdiği, benim ona ayak uydurmamı beklediği için ve genel olarak uygulamadan memnun kalmadığım için kalan 7 seans ücretimin iadesini istedim. Zaten bir psikologla eşleşince de art...

İki kredi almıştım birini kullandım ama ikincisini kullanmaktan vazgeçtim, kredimin iadesini almak istiyorum ama böyle bir şeyi nasıl yapacağım hakkında hiçbir yönerge yok! Kredinin bir süre sonra iade edilmesi gerekmiyor muydu kendiliğinden? Uygulamada öyle yazıyordu ama hâlâ alamıyorum paramı. 740...