Yanlış Ürün Teslimatı Ve Üç Hafta Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Adore Mobilya’nın kendi internet sitesinden sadece dört kapılı bir dolap siparişi verdik; ancak teslimat sırasında bize ait olmayan dolap ve sandalye getirildi. Ürünlerin bize ait olmadığını o anda söylememize rağmen, isim karışıklığını son anda biz fark ettik ve faturada yazan isim de bizim ismimiz çıkınca, ürünler yanlış olmasına rağmen teslim edildi. Bizim sipariş verdiğimiz kendi dolabımız ise üç haftadır tarafımıza ulaştırılmadı.

Yaklaşık üç haftadır sürekli müşteri hizmetlerini arıyoruz. Her hafta, özellikle son bir haftadır, teslimatın yanlış olduğu için defalarca kez görüştük. Her aradığımızda ya “sorumlu kişiye bağlanamadı” deniliyor ya da “halledeceğiz, tarafınıza dönüş yapacağız” denilip asla geri dönüş yapılmıyor. Özellikle T*** Hanım iki kez “Ben ilgileniyorum” demesine rağmen, her defasında “hat düştü” diyerek telefonu kapatıyor ve şu an aradığım numaraya da ulaşılamıyor. Hattım açık olmasına rağmen aramalarımın engellendiğini düşünüyorum.

Yanlış ürünler hâlâ ortada dururken, doğru ürünümüz olan dört kapılı dolabımızı teslim alamadık ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kendi ürünümüzün, sipariş ettiğimiz dört kapılı dolabın, daha fazla oyalanmadan acilen ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.