to read complaints and reviews, or file yours.Komodinin Büyük Boy Değişimi Reddedildi, Müşteri Memnuniyetsizliği
Yaklaşık 1 ay önce Eryaman Gimsa Park Adore Mobilya mağazasından gardırop ve komodin aldım. Komodinin ölçüsü küçük geldiği için yalnızca komodinin büyük boy ile değiştirilmesini talep ettim.
Değişim talebim için başvurduğumda beni sürekli farklı yerlere yönlendirdiler, net ve çözüm odaklı bir muhatap bulamadım. Sonuç olarak bana, yönetimin ürün değişimine izin vermediği söylendi ve talebim herhangi bir şekilde karşılanmadı. Yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini gördüm.
Komodinin büyük boy ile değişiminin sağlanmasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha Adore Mobilya’dan ürün almayı düşünmüyorum.
Sayın Hasan A., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Komodin ürününe ilişkin iletmiş olduğunuz değişim talebi müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden değerlendirmeye alınmıştır. Konu ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, sürecin olumlu şekilde sonuçlandırılabilmesi adına gerekli çalışmalar sürdürülmektedir. Yapılacak değerlendirme sonrasında tarafınızla iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Adore müşteri hizmetlerinden Selver hanım hemen aradı ve sağ olsun müşteri memnuniyeti odaklı hizmet verdiklerini göstermiş oldu. Ürün değişimi için gerekli bilgi verildi tarafıma. Adore firmasına ve Selver Hanıma çok teşekkür ederim
