to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gardırop Kapak Ve Eksik Montaj İçin Teslimat Sözünün İhlali
29.03.2026 tarihinde Ankara Eryaman Gimsa AVM alt katında bulunan Adore Mobilya mağazasından iki adet ikili gardırop satın aldım ve bu alışveriş için toplam 19.216 TL ödeme yaptım. Ürünlerin 06.04.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi ve belirtilen tarihte teslimata gelindi ancak gardıroplardan birinin kapağı kırık çıktı, montaj ekibi malzemeleri bırakıp giderek işlemi tamamlamadan ayrıldı.
Sorunlu parçaların 13.04.2026 tarihinde getirileceği, montajın yapılıp işin tamamen bitirileceği sözü verildi ancak bu söz tutulmadı. Telefonla kayıt oluşturdum, satış yetkilisi olarak da Z***** E**** E**** ile muhatap oldum. Bugün, yani 15.04.2026 itibarıyla tekrar aradığımda sadece “durumu öğrenip döneceklerini” söylediler fakat ne arayan var ne gelen giden. Günlerdir gardıroplar ortalık yerde, parça eksik ve kırık şekilde bekliyor, evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.
Mağazada alışveriş esnasında verilen sözler ile teslimat ve montaj sürecindeki uygulama tamamen farklı oldu, hala ürünüm tam ve kullanıma hazır değil. Kırık çıkan kapak ve eksik montajın acilen giderilmesini, gardıroplarımın eksiksiz şekilde monte edilerek kullanıma hazır hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin K., Yaşamış olduğunuz durum ve süreçte karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirim doğrultusunda, kırık parça ve eksik montaj sürecine ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup, konu ilgili birimlerimize iletilerek detaylı iç inceleme başlatılmıştır. Parça temini ve sevkiyat süreci hızlandırılmış olup, en geç bu Cuma gününe kadar tarafınıza sevkiyat sağlanması planlanmaktadır. Sevkiyatın ardından montaj işlemlerinizin de en kısa sürede tamamlanması hedeflenmektedir. Sürece ilişkin gelişmeler tarafınıza ayrıca bilgilendirilecektir. Yaşanan mağduriyet nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
