to read complaints and reviews, or file yours.Kapının Önüne Bırakılan Ve Hasarlı Koltuk İçin Tam İade Talebi
23.04.2026 tarihinde İzmir Çiğli AVM’de bulunan Adore mağazasından Luna 3’lü koltuk satın aldım. 22.300 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürünü özellikle eve teslim olacak şekilde aldım ancak teslimat günü gelen ekip koltuğu evin kapısından içeri sokmadı, kapının önüne bırakıp giderek teslimatı bu şekilde tamamladı. Ürün fiilen bana teslim edilmedi ve ürün teslim tutanağında da koltuğun kapının önünde bırakıldığına dair durum açık şekilde yazılı. Ayrıca koltuğun kapının önüne bırakılması sırasında üründe hasar oluştuğunu da fark ettim.
Yaklaşık 3–4 gündür koltuk kapımın önünde duruyor ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım. Defalarca firma ile görüşmeme ve durumu anlatmama rağmen süreç bir türlü çözülmedi, ne koltuk eve düzgün şekilde teslim edildi ne de hasarlı ürünle ilgili bir çözüm sunuldu. Eve teslim olarak satın aldığım bir ürünün bu şekilde kapının önüne bırakılması ve hasarlı halde bırakılması hem mağduriyet hem de güven sorunu yaratmaktadır.
Bu nedenle koltuğun satışının iptal edilmesini, 22.300 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Çağatay Y., Yaşamış olduğunuz teslimat süreci ve ürününüzle ilgili karşılaştığınız olumsuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmış olup konuya ilişkin detaylı iç inceleme başlatılmıştır. Ürünün teslim şekli, teslimat sırasında oluştuğu belirtilen hasar durumu ve teslim tutanağında yer alan bilgiler ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde değerlendirilmektedir. Eve teslim hizmeti kapsamında satın alınan bir ürünün tarafınıza belirtilen koşullarda teslim edilmemesi nedeniyle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik tarafımızca dikkate alınmış olup, süreciniz öncelikli olarak incelemeye alınmıştır. Talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller sağlanacak, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza telefon ve/veya yazılı olarak detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, sürecinizin hassasiyetle takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
