to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tamir Edilen Sandalye Kısa Sürede Tekrar Bozuldu, Dönüş Yapılmıyor
Adore Mobilya dan salıncaklı büro sandalyesi almıştım. Kaliteli ve garantili olduğu için tercihim Adore olmuştur. Fakat her yerde olduğu gibi kalite ve garanti politikası zayıflamış. Muhtemelen test edilmeden ve fizik kurallarını göze almadan malzeme üretilmiş. Garanti Kapsamında talep edilen parça yerine tamir edildi fakat 3 ay içerisinde eski halinden daha kötü hale geldi. Tamir adı altında Kıralan tahta kısım sadece zımbalanmış. Geriye yaslanıldığında, 80 kg. Ağırlığında kişiyi tutması zor. Dolayısıyla somunu tutan tahta parçalanmış. Tekrar ilgilenilmesi için firmaya mail atmama rağmen dönüş olmadı. Mail ve kırılan bölge fotoları ektedir.
Ahmet G. Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz e-posta ve görseller ilgili teknik birimimiz tarafından incelenmek üzere değerlendirmeye alınacaktır. Garanti kapsamında yapılan önceki işlemin yeterli bir çözüm sunmamış olması durumunu da ayrıca dikkate alacağımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacak olup, ürününüzde yaşanan problemin kalıcı şekilde giderilmesi için gerekli adımlar atılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler. Keşke 10 gün önce size gönderdiğim email e de cevap verseydiniz. Umarım kalite kapsamında olumlu çözüm odaklı yaklaşım olur. Saygılarımla.
2. Nci tamir için verdiğim sandelyeden haber yok. 04 Aralık 2025 tarihinde Ankara Balgat şubesine teslim ettik. Ek teki resimde gözüktüğü gibi, süreç bilgi talebi için defalarca mail attım. Cevap yok. Aynı anda aldığım Adore oyun sandelyeside deforme oldu. Kalite düşmüş. 15 yıl önce aldığım Adore büro sandalyesinin sırt kısmı küçük yırtıldı, fakat halen sağlam ve kullanmaktayım. Tamir süreci 40 günü geçti. Süreç hakkında olumlu bilgi istiyorum. Saygılarımla
Sayın Ahmet G., İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca yeniden incelenmiştir. Ürününüz ile ilgili olarak teknik ekiplerimiz tarafından adresinize ziyaret gerçekleştirilmiş olup ürünün arıza problemleri giderilmiş olup, tarafınıza ulaşılmaya çalışılmıştır. Ancak yapılan aramalarda maalesef tarafınıza ulaşılamamıştır. Servis ziyaretine ilişkin görsel kayıt tarafınıza ayrıca iletilecektir. Sürecin sağlıklı şekilde devam edebilmesi adına sizinle yeniden iletişim kurulması gerekmektedir. Tarafımıza uygun olduğunuz iletişim saatlerini iletmeniz halinde teknik ekibimiz tarafından yeniden planlama yapılacak ve gerekli destek sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Bu konuda yanıldığınızı belirteyim. gönderdiğim her mail altında tel no var. Gelen de olmadı arayan da. Foto ektedir.
