to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya'dan Aldığım Gardırop Ve Kitaplıkta Kırık, Çatlak Ve Çizik Parçalar, Yetersiz Destek
25 Temmuz’da Adore Mobilya’dan online olarak gardırop ve kitaplık satın aldım. Ürünlerin kurulumunu 25 Ağustos’ta gerçekleştirdim. Gardırop kurulumunda suntaların çok kolay kırıldığını, vida ve çivi çakılan yerlerin çatladığını gördüm. Ayrıca bir rafı paketten çizilmiş şekilde çıktı. Kitaplığı ise kurmadan iade etmek istedim ancak 14 günlük süreyi doldurduğum için kabul edilmedi.
Çizik raf için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde eksik ürün talebi oluşturmamı söylediler; fakat gardırop ve kitaplıktaki diğer kırık ve çatlak parçalar için herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin yedi yıl garantili olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini, kırık ve hasarlı parçaların değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 1-r-2-182012. Teslimat adresim Şanlıurfa/Karaköprü’dür. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Yaşadığım bu sorunların çözülmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Adore Mobilya’nın online mağazasından satın aldığım Adore çalışma masasını iade ettim. Ürün 3 Eylül’de depoya ulaştı ve bu tarihten itibaren para iademin yapılmasını bekliyorum. En son 3 Eylül’de, işlemin finansman ekibine yönlendirildiğine dair bir mesaj aldım, ancak o günden bu yana hem telefon hem de WhatsApp üzerinden yaptığım iletişimlere hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Kredi kartı ile ödediğim 5.924 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İade sürecinin uzaması ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gülsüm C. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz ve bizimle iletişim kurduğunuz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz sıkıntı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz değerlendirme sürecine alınmış olup, kısa süre içerisinde ilgili birim yetkililerimiz tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıda yer alan irtibat kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlginiz için teşekkür ederim
Gülsüm C. Adore Mobilya ürünlerini tercih ettiğiniz ve markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti ve görüşleriniz markamız için çok değerlidir. Sizlerden gelen geri bildirimler ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi sürecinde bize rehberlik etmektedir. Saygılarımızla.
