Adore Mobilya Teslimatında Saygısız Davranış Ve Zaman Kaybı

Adore Mobilya’dan Bursa Anatolium mağazası üzerinden bir konsol siparişi verdim. Ürün için yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım ve teslimatın yılbaşı ertesi yapılacağı bilgisi verildi. 07.01.2026 tarihinde saat 13.00 civarında arandım ve 15 dakika içinde geleceğini söyleyen personel, iş yerim ve evim arası mesafe de 15 dakika olduğu için hemen çıkmamı istedi. Yoldayken tekrar aradığında, park yeri bulamadığını söyleyince, o an yolda olduğumu, park yeri bulmasının ve ürünü 5. Kata çıkarmasının gerekeceğini, 5 dakika içinde orada olacağımı ilettim. Buna karşılık “Ben bunu nasıl taşıyacağım? ” diyerek sorun çıkardı.

Kendisine şu an ne yapabilirim diye sorduğumda, “Siz bir şey yapmayın, ben yapacağım.” diyerek telefonu kapattı. Eve gelip kapıya çıktığımda yeniden aradım, bu kez de park yeri bulamadığı için geri döndüğünü söyledi. Neden beni bilgilendirmediğini sorduğumda, son derece saygısız ve alaycı bir üslupla konuştu, ardından telefonumu yüzüme kapattı. Tekrar aramama rağmen yine açmadı ve tekrar kapattı.

Bu süreçte işimden gücümden en az bir saat kaybettim, aracımın yakıtı boşa gitti, asıl önemlisi de ciddi bir sinir ve stres yaşadım. Ödeme yaptığım tutar elbette önemli ancak benim için bu olayda paradan daha önemli olan; çalışan kişinin üslubu, çözümsüz yaklaşımı, keyfi davranması, beni dinlemeden defalarca telefonu yüzüme kapatması, beni zor durumda bırakması ve tamamen kendi yetersizliği yüzünden zamanımı çalmasıdır. İş yerimde aksamaya, maddi ve manevi zarara neden olmuştur.

Tüm bunların üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün ancak cumartesi günü getirileceği ve kurulacağı, yani olaydan tam 4 gün sonra teslimat yapılacağı söylendi. Yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü karşısında bu çözüm benim için yeterli değildir. Hem yaşadığım maddi kayıplar hem de maruz kaldığım saygısız tutum ve psikolojik yıpranma için maddi manevi telafi talep ediyorum. İlgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.