Adore Mobilya'da Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Adore Mobilya Kartal şubesinden eylül ayının başında krem rengi üçlü bir koltuk satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Satış aşamasında koltuğun 2 Ekim tarihinde teslim edileceği, teslimattan önce de mutlaka bilgilendirileceğim söylendi. Ancak verilen teslimat tarihi geçtiği halde ne bir bilgilendirme yapıldı ne de koltuk teslim edildi.

4 Ekim’de tarafıma herhangi bir dönüş olmadığı için mağazayı ben aramak zorunda kaldım. Gün içinde 7–8 kere aradıktan sonra güçlükle ulaşabildim ve “Kasada işlem alıyorum, size dönüş sağlayacağım” denildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün yine 7–8 kez aramama rağmen telefonlara bakılmadı, WhatsApp üzerinden yazdığımda da “döneceğiz” denilip tekrar hiçbir şekilde arama yapılmadı. Ne teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de koltuğum teslim ediliyor.

Hem teslimatın gecikmesi hem de iletişime geçildiğinde verilen sözlere rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Koltuğumun acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini ve yaşanan iletişim sorunu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.