Öğrenci Dönemi Sonunda İki Adobe Aboneliği Hala Aktif, Ücret İadesi Reddedildi

Öğrencilik dönemimde Adobe Creative Cloud öğrenci aboneliği kullanıyordum. Öğrencilik sürecim sona erdikten sonra yeni bir abonelik başlatmadığım halde hesabımda iki ayrı Adobe aboneliğinin aktif olarak devam ettiğini ve Haziran 2026’dan bu yana bu abonelikler için düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. Bu süre boyunca Adobe uygulamalarını hiç kullanmadım.

Hesabımı ve kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, İş Bankası kredi kartımdan Haziran 2026’dan itibaren Creative Cloud Pro ve Adobe Stock – 10 assets a month abonelikleri için toplam yaklaşık ₺4.785,60 tahsilat yapıldığını gördüm. Şu an da hâlâ aylık yaklaşık ₺1.196,40 (Creative Cloud Pro için ₺478,80 ve Adobe Stock için ₺717,60) olacak şekilde ücret çekilmeye devam edildiğini tespit ettim.

Durumu fark ettiğim 17.09.2026 tarihinde Adobe müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, aboneliklerim iptal edildi ve erken iptal ücretlerinden feragat edildiği bilgisi verildi. Ancak bu dönemde alınan ücretlerin iadesi talebimde, yalnızca aboneliklerden birinin bir aylık ücreti için iade süreci başlatılabileceği, geri kalan tutarların iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Öğrencilik sonrasında bu aboneliklerin ücretli olarak devam ettiğinden haberdar değildim ve bu süreçte hizmetlerden hiç yararlanmadım.

Haziran 2026’dan bu yana kartımdan çekilen tüm Creative Cloud Pro ve Adobe Stock abonelik ücretlerinin, kullanılmamış hizmetler için alınmış tutarlar olması nedeniyle eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.