to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Adobe hesabımın ücretsiz sürümünü kullanıyordum ve bilerek hiçbir ücretli hizmete geçiş yapmadım. Buna rağmen Şubat ayından itibaren Creative Cloud Pro ile “Adobe Stock – aylık 10 varlık” aboneliği için Garanti Bankası kartımdan düzenli olarak para çekilmeye başlandı. Ücretler oldukça yüksek olmasına rağmen bu hizmeti aktif olarak da kullanamıyorum.
Hesabımda veya uygulama içinde aboneliği iptal etmeye çalıştığımda, “Erken iptal ücreti olarak ₺8.136,00 tahsil edilecektir; yıllık taahhüdünüzü erken sonlandırırsanız bu ücret geçerli olur” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Yani hem kullanmadığım bir hizmet için aylardır ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum, hem de iptal etmek istediğimde çok yüksek bir erken iptal bedeli talep ediliyor. Ayrıca hesabımda net bir iletişim kanalı veya kolay ulaşılabilir, açık bir iptal bölümü de bulunmuyor.
Haberim ve açık onayım olmadan başlayan bu ödemeler nedeniyle maddi kayıp yaşıyorum ve her ay kartımdan gereksiz yere para çekiliyor. Adobe’den, bu aboneliğimin derhal ek bir ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve bilgim dışında ya da kullanmadığım halde tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım üzerinden ben açıkça ve anlaşılır bir şekilde onay vermedikçe herhangi bir yeni ücretli abonelik başlatılmamasını istiyorum.
