Ödeme Yapıldığı Halde Hesabım Askıya Alındı Ve Uygulamalara Erişemiyorum

Rüveyda

08 Kasım 20:00

407

Adobe’nin Photoshop ve Premiere Pro uygulamalarını ücretsiz deneme sürümüyle kullandıktan sonra, deneme sürem bitince 597 TL kredi kartımdan çekildi ve aboneliğim başladı. Ancak ödemeyi yapmama rağmen, dün itibarıyla her iki uygulamayı da açmaya çalıştığımda “Hesabınız askıya alındı” uyarısı alıyorum. Hesabımla ilgili herhangi bir bildirim veya e-posta gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat sadece İngilizce destek alabildim ve sorunum çözülmedi.

Kayıtlı e-posta adresim: r*******@gamil.com. Elimde ödeme ve sipariş bilgilerim mevcut. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve kullanmadığım süre için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sorunun Windows bilgisayarımda ve her iki uygulamada da aynı şekilde yaşandığını belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Adobe Premier Pro Deneme Süresi Bitmeden İzinsiz Ücret Çekildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamadı

Zehra

Adobe

08 Ekim 18:02

664

Adobe Premier'e Pro’nun ücretsiz deneme sürümünü 05.10.2025 tarihinde başlattım ve deneme sürem bitmeden, hesabımdan “Adobe.com Saggart” adına 1267 TL tutarında bir ücret çekildi. Deneme süremden hâlâ 4 gün olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan bu ücretin alınmasını doğr...

adobe-premier-pro-deneme-suresi-bitmeden-izinsiz-ucret-cekildi-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alinamadi-1.jpg

Kullanılmayan Üyelik İçin Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Ceyda

Adobe

09 Ekim 13:44

1.256

3 Eylül 2025 tarihinde Adobe’nin kendi internet sitesi üzerinden kredi kartımla Photoshop uygulamasını kapsayan bir üyelik başlattım. Üyeliğimin ilk ayında 549 TL ödeme yaptım ve bu süre zarfında uygulamayı yalnızca deneme sürümünde kullandım, ücretli üyeliğe geçtiğimde ise hiçbir şekilde uygulamayı...

kullanilmayan-uyelik-icin-yuksek-cayma-bedeli-soku-1.jpg

Ücretsiz Deneme Süresinde Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Enes

Adobe

08 Ağustos 18:24

437

08 Ağustos 2025 Cuma günü Adobe’un web sitesi üzerinden başlattığım 7 günlük ücretsiz Acrobat Pro deneme sürümüne rağmen, aynı gün banka kartımdan 478 TL ücret kesildi. Sipariş numaram: AE03877600055CTR. Ücretsiz deneme süresi bitmeden ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. Daha önce ücretsiz denem...

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Adobe Photoshop Deneme Sürümü Sonrası Haksız Üyelik Ücreti Ve İptal Sorunu

Yiğit

Adobe

29 Ağustos 18:13

1.721

Adobe Photoshop için ücretsiz deneme sürümünü kullandım ve süresi dolduktan sonra üyeliğimi iptal etmek istedim. Ancak, iptal işlemi sırasında karşıma 478 TL ödeme zorunluluğu çıkıyor ve hesabımı silmeye çalıştığımda da aynı uyarıyı alıyorum. Adobe'nin sitesine girip müşteri hizmetlerine ulaşmak i...

adobe-photoshop-deneme-surumu-sonrasi-haksiz-uyelik-ucreti-ve-iptal-sorunu-2.jpg

adobe-photoshop-deneme-surumu-sonrasi-haksiz-uyelik-ucreti-ve-iptal-sorunu-1.jpg

1 Yorum

İptal Edilen Abonelikten Ücret Çekilmesi Ve İletişim Sorunu

Nurşah

Adobe

18 Mayıs 14:50

397

Adobe firmasının Photoshop programının deneme sürümünü başlattım ve süre dolmadan önce iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen hesabımdan ücret çekildiğine dair mail geliyor. Fakat kontrol sağladığımda, uygulamalarında da dahil olmak üzere aboneliğim gözükmüyor ve firmanın iletişim sorunu var. Tarafı...