Ödeme Yapıldığı Halde Hesabım Askıya Alındı Ve Uygulamalara Erişemiyorum

Adobe’nin Photoshop ve Premiere Pro uygulamalarını ücretsiz deneme sürümüyle kullandıktan sonra, deneme sürem bitince 597 TL kredi kartımdan çekildi ve aboneliğim başladı. Ancak ödemeyi yapmama rağmen, dün itibarıyla her iki uygulamayı da açmaya çalıştığımda “Hesabınız askıya alındı” uyarısı alıyorum. Hesabımla ilgili herhangi bir bildirim veya e-posta gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat sadece İngilizce destek alabildim ve sorunum çözülmedi.

Kayıtlı e-posta adresim: r*******@gamil.com. Elimde ödeme ve sipariş bilgilerim mevcut. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve kullanmadığım süre için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sorunun Windows bilgisayarımda ve her iki uygulamada da aynı şekilde yaşandığını belirtmek isterim.