to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Bosch Fırının İlk Gün Arızalı Çıkması Ve Satıcının İade Reddi
Ado Bilişim üzerinden Bosch HBF514BB1T model fırın satın aldık. Ürün kargo ile tarafımıza cuma günü teslim edildi. Kutu kapalı şekilde beklettik ve bugün Bosch yetkili servisini çağırdık. Servis paketi açıp kurulumu yaptıktan sonra fırını çalıştırmak istediğinde fanın çalışmadığını ve ışığın yanmadığını tespit etti.
Yetkili servis, ürünün sıfır kurulumda arızalı olduğuna dair rapor düzenleyerek fabrikasyon hatalı olduğunu belirtti ve iade talebi oluşturdu. Buna rağmen Ado Bilişim ile görüştüğümüzde, fabrikasyon hatası olduğu halde iade alamayacaklarını ve mağduriyetimiz konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Sıfır aldığımız bir ürünün daha ilk günden arızalı çıkması ve buna rağmen satıcı firmanın “fabrikasyon hatası iade sebebi değilmiş” gibi bir yaklaşımla sorumluluk almaması nedeniyle Ado Bilişim’e olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Ürünü kesinlikle kullanmak istemiyoruz.
Ürünün ayıplı olduğu yetkili servis raporu ile de sabitken, Ado Bilişim’in iade talebimizi kabul ederek ürün bedelinin tamamını tarafıma geri ödemesini talep ediyorum.
Firmamız yetkili bayi olup cihaz garanti kapsamındadır. Cihaza tutulan arızalı raporu gereği çözümü üretici firmamın gerçekleştirmesi gerekmektedir. Raporu bsh firmasına ileterek takibini yapıyor olacağız.
